网上有关“比亚迪不交车去哪里投诉”话题很是火热,小编也是针对比亚迪不交车去哪里投诉寻找了一些与之相关的一些信息进行分析,如果能碰巧解决你现在面临的问题,希望能够帮助到您。
1、厂家400投诉热线
消费者可以拨打400-830-3666比亚迪官方投诉热线,接通后向客服表明自己的情况,以及所要投诉的内容,如果涉及到4s店没有按照约定时间交车,厂家会要求4s店给予消费者一定的赔偿,并会在消费者投诉的几天后进行电话回访。
2、第三方投诉平台
消费者可以在车质网、黑猫投诉平台上,完成账号注册后,点击投诉,选择好相对应的车型以及投诉类型,然后再根据实际情况描述自己想要投诉的内容即可,厂家会在核实后直接联系消费者进行协商处理。
3、12315消费者投诉平台
消费者可以登录12315的官网,或者是直接拨打12315投诉热线,阐述自己的投诉内容,一经核实后,会有专业的工作人员配合消费者向不按时交车的4s店进行维权。
投诉比亚迪4s店最有效的办法
一般情况下,如果是想要投诉比亚迪4s店没有按照约定时间来交车的话,最有效的办法是直接拨打比亚迪官方投诉热线400-830-3666。
如果厂家确认4s店向消费者承诺了交车时间,但是又没有按时交车的话,会对4s店进行罚款处罚,并要求4s店对消费者进行补偿,严重情况下甚至还会直接取消经销商的授权经营资格。
如果是想要投诉4s店的服务质量问题的话,最有效的方法其实也是拨打厂家的投诉热线,如今比亚迪厂家对于各4s店经销商的监管力度以及要求都非常高,一旦厂家接到消费者的投诉电话,都会非常地重视。
依据我国相关法律的规定,购买汽车签订合同后,如果没有按合同约定的时间交车的,销售方要承担违约责任,合同有约定的按合同约定承担,没有约定的购车者可要求销售者交纳违约金。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》
第五百七十六条 债权和债务同归于一人的,债权债务终止,但是损害第三人利益的除外。
第五百七十七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
第五百七十八条 当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的,对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。
第五百八十五条 当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金,也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。
约定的违约金低于造成的损失的,人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加;约定的违约金过分高于造成的损失的,人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。
当事人就迟延履行约定违约金的,违约方支付违约金后,还应当履行债务。
买车才3天有个回访电话 上来就说出我的姓名 住址 车辆信息 身份证号等 全都正确 让给车评个分就完
一、售后客户回访术语(N+3):
1、(回访) 您好!请问您是XX先生/**吗?对不起,打扰您。我是广汽丰田捷瑞羊西店的客服顾问XX,我们想对您做一个售后的三日回访,可能需要耽搁您5分钟左右的时间,您看方便吗?您上次在我们店做XX方面的维修保养,请问现在故障为您解决了吗?目前车辆行驶状况怎样呢?如果您今后对我们售后的服务有任何的意见和要求,可随时拨打我们的售后服务热线:69368866,我们会非常乐意为您提拱服务。
2、(提醒预约)为了节省您下次到店保养的时间,到店时请提前和我们预约,我们将提前在车间为您预留材料并准备好工位,安排好前台接待及维修技师,优先接待您。
3、(CS提醒)另外广汽丰田厂家每月都会以直邮问卷的方式向您邮寄服务满意度的调查表,为了节省您的时间,保障您的权利,您收到调查表后可将调查表送至我们售后部,只要您在*月25号之前将调查问卷送至我们售后部,您将获得我公司赠送给您精美礼品一份,非常感谢您的支持与配合,再见!
二、磨合期招揽话术:N+7
1、(招揽) 您好!请问您是XX先生/**吗?对不起,打搅了。我是广汽丰田捷瑞羊西店的客服顾问XX,非常感谢您购买我店的凯美瑞汽车,我们想对您做一个购车后的回访,可能需要耽搁您5分钟左右的时间,您看方便吗?请问您的车目前行驶了多少公里?行驶状况怎样呢?当您的爱车行驶到3个月或5000公里左右的话应到我们店做一次磨合期的检查。我们将会对你的爱车
进行发动机、底盘、灯光、油水等等的一系列整车检测。如果您对我们的服务有任何的意见和要求,可随时拨打我们的客户服务热线:69368877,我们非常乐意为您提供服务。
2、(预约)为了节省您下次到店保养的时间,到店时请提前和我们预约,我们将提前在车间为您预留好工位,安排好前台接待及维修技师,优先接待您。
3、(CS提醒)另外广汽丰田厂家每月都会委托神秘客户陪同客户到店检查我们的服务及流程,如果有幸抽中您的话希望您能积极配合厂家,您将得到厂家为您提供的一次免费保养,如您提前告知我店还将获得我公司另外赠送给您的价值100元的工时代用券,凭此工时代用券可在我们售后部进行工时抵扣。非常感谢您的支持与配合,再见!
三、5K招揽话术:
1、(招揽)您好!请问您是XX先生/**吗?。我是广汽丰田捷瑞羊西店的客服顾问XX,对不起,打搅您,现在耽误您几分钟时间。今天给您打电话主要是想了解一下您的爱车现在的使用情况,同时作一个5千公里的保养提醒。根据我们的系统提示,您是X月X日购的车,在X月X日三个月保养即将到期,为了您的车辆能够更好的保养和使用,广州丰田为您提供了一次3个月/5000公里的免工时费保养。 这次保养主要是对您的车辆进行一个全面的检查,大概需要1个小时的时间,您看什么时候方便过来接受我们的服务呢?
1、 如果客户预约时间(请问您是预约在XX日XX时间到店对吗?
我们将提前为您预留好工位,安排好前台接待及维修技师在店内恭候您的光临,界时请记得随车携带好保修手册)
2、 如果客户说没时间不确定(对不起,XX先生/**,三个月(五千公里)保养是厂家的一次强制保养,以时间和公里数那个先到为准,过期不接受服务的话厂家会视为自动放弃,为了维修您的保修权利,您看我们在XXX时间为您预留一个工位,提前安排好前台接待和维修技师恭候您,您看方便吗?)
3、 (CS提醒)另外广汽丰田厂家每月都会委托神秘客户陪同客户到店检查我们的服务及流程,如果有幸抽中您的话希望您能积极配合厂家,您将得到厂家为您提供的一次免费保养,如您提前告知我店您还将获得我公司另外赠送给您的价值100元的工时代用券,凭此工时代用券可在我们售后部进行工时抵扣。非常感谢您的支持与配合,再见!
四、10K招揽话术:
您好!请问您是XX先生/**吗?。我是广汽丰田捷瑞羊西店的客服顾问XX,对不起,打搅您,现在耽误您几分钟时间。今天给您打电话主要是想了解一下您的爱车现在的使用情况,同时作一个1万公里的保养提醒。根据我们的系统提示,您是X月X日购的车,在X月X日6个月保养即将到期,为了您的车辆能够更好的保养和使用,广州丰田为您提供了一次6个月/10000公里的免费保养。这次保养主要是对您的车辆进行一个全面的检查及更换机油机油格,大概需要1个半小时的时间,您看什么时候有空过来接受我们的服务呢?
4、 如果客户预约时间(请问您是预约在XX日XX时间到店对吗?我们将提前为您预留好工位,安排好前台接待及维修技师在店内恭候您的光临,界时请记得随车携带好保修手册)
1、一般购车后,店方或者厂家回访是正常的,目的是想了解你所购车辆的情况和你对车辆的评价。
2、但现在有一部分不良店家或者厂家的工伤人员,为了获取非法利益,将你的购车信息卖给不法商家,商家利用你的信息进行推销或者诈骗。
3、从你所说的情况来看,能打电话给你,你回拨却是空号的电话绝大多数是诈骗电话,目的是不让你或者有关部门通过电话找到他。
4、他能准确说出你的姓名、住址、车辆信息、身份证号等信息,说明你的信息已被他们掌握,提醒你的亲友,注意防骗。
关于“比亚迪不交车去哪里投诉”这个话题的介绍,今天小编就给大家分享完了,如果对你有所帮助请保持对本站的关注!
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